Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 26 Mayıs 2026 Son Güncelleme: 26 Mayıs 2026

Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin sorumlusu:

EBARION D.O.O.E.L. Kuzey Makedonya E-posta: info@buketi.mk Web sitesi: https://buketi.mk

Giriş

Gizliliğinize değer veriyor ve kişisel verilerinizi korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, Buketi'nin ("biz", "bizim", "uygulama") mobil uygulamamızı ve web sitemizi (https://buketi.mk) kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar.

Verilerinizi Kuzey Makedonya Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Resmi Gazete No. 42/2020) ve uygulanabilir olduğu durumlarda AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca işliyoruz.

1. Topladığımız Bilgiler

Sizin sağladığınız bilgiler

Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre
Teslimat bilgileri: teslimat adresi, alıcı adı ve iletişim bilgileri
Sipariş bilgileri: sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, ödeme onayı
İletişimler: müşteri destek mesajlarımız, yorumlar, geri bildirimler

Otomatik olarak toplanan bilgiler

Cihaz bilgileri: cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, dil, saat dilimi
Cihaz tanımlayıcıları: Reklam Tanımlayıcısı (iOS'ta IDFA / Android'de GAID), reklam atıfı ve analitik için kullanılır
Kullanım verileri: görüntülenen ekranlar, kullanılan özellikler, ürünlerle etkileşimler, uygulamada geçirilen süre, çökme ve performans verileri
Yaklaşık konum: teslimat bölgesi eşleştirmesi için IP adresinizden türetilir
Ağ bilgileri: IP adresi, mobil ağ türü

Ödeme işlemcilerinden gelen bilgiler

Tam ödeme kartı verilerini saklamıyoruz. Ödeme bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcılarımız tarafından — Stripe, Inc. ve Halkbank Makedonya (NestPay/Asseco) — işlenir; bunlar PCI-DSS uyumludur.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

Amaç	Yasal dayanak
Siparişlerinizi işleme ve teslim etme	Sözleşmenin ifası
Müşteri desteği sağlama	Sözleşmenin ifası
Sipariş güncellemeleri ve işlem bildirimleri gönderme	Sözleşmenin ifası
Uygulama performansını ölçme ve hataları düzeltme	Meşru menfaat
Pazarlama ve reklamcılık (Meta dahil)	Rıza / Meşru menfaat
Uygulama içi deneyiminizi kişiselleştirme	Rıza
Yasal yükümlülüklere uyma (vergi, muhasebe)	Yasal yükümlülük
Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önleme	Meşru menfaat

3. Bilgilerinizi Üçüncü Taraflarla Paylaşma

Kişisel verilerinizi satmıyor veya kiralamıyoruz. Verileri yalnızca şunlarla paylaşıyoruz:

Hizmet sağlayıcılar

Kuryeler ve teslimat ortakları — siparişinizi teslim etmek için (ad, adres, telefon numarası)
Pazaryerimizdeki çiçekçiler — siparişinizi karşılamak için (teslimat detayları ve sipariş içeriği)
Ödeme işlemcileri — işlemleri işlemek için
Bulut barındırma sağlayıcıları — uygulama verilerini depolamak ve sunmak için

Reklam ve analitik ortakları

Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) — reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek için Meta SDK'yı kullanıyoruz. Aşağıdaki veriler Meta ile paylaşılabilir:
- Cihaz reklam tanımlayıcısı (IDFA/GAID)
- Uygulama yükleme ve etkinlik olayları
- Satın alma olayları (miktar ve para birimi, kart detayları olmadan)
- Ürün görüntüleme ve sepete ekleme gibi özel olaylar
Meta bu verileri ayrı bir veri sorumlusu olarak işler. Daha fazla bilgi için Meta Gizlilik Politikası ve Meta İşletme Araçları Şartları sayfalarına bakın.
PostHog, Inc. — ürün analitiği, dönüşüm hunisi takibi ve oturum kaydı. Kullanım olaylarını (sayfa görüntülemeleri, tıklamalar, satın almalar) ve takma adlı bir kullanıcı kimliğini paylaşıyoruz. PostHog veri işleyicimiz olarak hareket eder.

Yasal açıklamalar

Yasalar, mahkeme kararı veya haklarımızı ve kullanıcılarımızın güvenliğini koruma gereği duyulduğunda veri paylaşabiliriz.

4. Uluslararası Veri Aktarımları

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (Meta Platforms, Inc. dahil) Kuzey Makedonya dışında, Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere bulunmaktadır. Verilerinizi uluslararası olarak aktardığımızda, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun güvenceler sağladığımızdan emin oluyoruz.

5. Mobil Tanımlayıcılar ve Takip

iOS (Uygulama İzleme Şeffaflığı)

iOS cihazlarda, diğer şirketlerin uygulamalarındaki ve web sitelerindeki etkinliğinizi takip etmeden önce izninizi isteyeceğiz. Bunu istediğiniz zaman iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme → Buketi yolundan değiştirebilirsiniz.

Android (Reklam Kimliği)

Android'de, kişiselleştirilmiş reklamcılığı Ayarlar → Google → Reklamlar yolundan sıfırlayabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Devre dışı bırakırsanız, hala reklam göreceksiniz, ancak bunlar sizin için daha az alakalı olacak ve cihazınız için reklam etkinliğini ölçemeyeceğiz.

6. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi bu politikada açıklanan amaçları yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklarız:

Hesap verileri: hesabınız aktif olduğu sürece ve silme veya son etkinlikten sonra 12 ay boyunca saklanır
Sipariş verileri: Makedonya vergi ve muhasebe yasalarına uymak için 10 yıl boyunca saklanır
Analitik ve reklam verileri: 24 aya kadar saklanır
Müşteri destek mesajları: 24 ay boyunca saklanır

7. Haklarınız

Makedonya ve AB veri koruma yasaları çerçevesinde şu haklara sahipsiniz:

Hakkınızdaki kişisel verilere erişme
Yanlış veya eksik verileri düzeltme
Verilerinizi silme ("unutulma hakkı")
Verilerinizin nasıl işlendiğini kısıtlama
Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme
Veri taşınabilirliği — verilerinizi yapılandırılmış bir biçimde alma
İstediğiniz zaman rızanızı geri alma
Kuzey Makedonya Kişisel Veri Koruma Ajansı'na (AZLP) https://azlp.mk adresinden şikayette bulunma

Veri silme talebi nasıl yapılır

Hesabınızın ve ilgili tüm kişisel verilerin silinmesini talep etmek için:

Buketi uygulamasını açın → Profil → Ayarlar → Hesabı Sil, veya
Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden "Veri Silme Talebi" konusuyla info@buketi.mk adresine e-posta gönderin

Talebinizi 30 gün içinde işleyecek ve tamamlandığını e-posta ile onaylayacağız. Bazı veriler yasalara göre saklanabilir (örn. vergi amaçları için sipariş kayıtları).

8. Çocukların Gizliliği

Buketi 16 yaşın altındaki çocuklar için tasarlanmamıştır. Çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz. Bir çocuktan veri topladığımıza inanıyorsanız, lütfen info@buketi.mk adresinden bizimle iletişime geçin, biz de silelim.

9. Güvenlik

Verilerinizi korumak için aktarım sırasında şifreleme (HTTPS/TLS), güvenli kimlik doğrulama ve erişim kontrolleri dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Ancak, hiçbir sistem %100 güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Üstteki "Son Güncelleme" tarihi en son değişiklikleri yansıtır. Önemli değişiklikler uygulama aracılığıyla veya e-posta ile iletilecektir.

11. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için veya veri koruma haklarınızı kullanmak için:

EBARION D.O.O.E.L. E-posta: info@buketi.mk Web sitesi: https://buketi.mk

Veri Koruma Otoritesi (şikayetler için): Kuzey Makedonya Kişisel Veri Koruma Ajansı (AZLP) https://azlp.mk