Politika e privatësisë

Data e hyrjes në fuqi: 26 maj 2026 Përditësuar së fundmi: 26 maj 2026

Kontrolluesi i të dhënave

Kontrolluesi i të dhënave tuaja personale është:

EBARION D.O.O.E.L. Maqedonia e Veriut Email: info@buketi.mk Faqja e internetit: https://buketi.mk

Hyrje

Ne e vlerësojmë privatësinë tuaj dhe jemi të përkushtuar të mbrojmë të dhënat tuaja personale. Kjo Politikë e privatësisë shpjegon se si Buketi ("ne", "yni", "aplikacioni") mbledh, përdor, ndan dhe mbron informacionet tuaja kur përdorni aplikacionin tonë celular dhe faqen e internetit (https://buketi.mk).

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Maqedonisë së Veriut (Gazeta Zyrtare nr. 42/2020) dhe, ku është e zbatueshme, Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR).

1. Informacionet që mbledhim

Informacionet që ju ofroni

Informacionet e llogarisë: emri, adresa e emailit, numri i telefonit, fjalëkalimi
Informacionet e dërgesës: adresa e dërgesës, emri dhe kontakti i marrësit
Informacionet e porosisë: historiku i porosive, artikujt e blerë, konfirmimi i pagesës
Komunikimet: mesazhet drejtuar mbështetjes sonë të klientit, vlerësimet, komentet

Informacionet e mbledhura automatikisht

Informacionet e pajisjes: modeli i pajisjes, sistemi operativ, versioni i aplikacionit, gjuha, zona kohore
Identifikuesit e pajisjes: Identifikuesi i Reklamave (IDFA në iOS / GAID në Android), përdoret për atribuim reklamash dhe analitikë
Të dhënat e përdorimit: ekranet e shikuara, veçoritë e përdorura, ndërveprimet me produktet, koha e shpenzuar në aplikacion, të dhënat e dështimit dhe performancës
Vendndodhja e përafërt: e nxjerrë nga adresa juaj IP për përputhjen e zonës së dërgesës
Informacionet e rrjetit: adresa IP, lloji i rrjetit celular

Informacionet nga përpunuesit e pagesave

Ne nuk ruajmë të dhënat e plota të kartës së pagesës. Informacionet e pagesës përpunohen drejtpërdrejt nga ofruesit tanë të pagesave — Stripe, Inc. dhe Halkbank Maqedonia (NestPay/Asseco) — të cilët janë në përputhje me PCI-DSS.

2. Si i përdorim informacionet tuaja

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja për qëllimet e mëposhtme:

Qëllimi	Baza ligjore
Përpunimi dhe dërgimi i porosive tuaja	Përmbushja e kontratës
Ofrimi i mbështetjes së klientit	Përmbushja e kontratës
Dërgimi i përditësimeve dhe njoftimeve transaksionale të porosisë	Përmbushja e kontratës
Matja e performancës së aplikacionit dhe rregullimi i gabimeve	Interesi legjitim
Marketingu dhe reklamimi (përfshirë përmes Meta)	Pëlqimi / Interesi legjitim
Personalizimi i përvojës suaj brenda aplikacionit	Pëlqimi
Pajtueshmëria me detyrimet ligjore (tatim, kontabilitet)	Detyrim ligjor
Parandalimi i mashtrimit dhe abuzimit	Interesi legjitim

3. Ndarja e informacioneve tuaja me palët e treta

Ne nuk i shesim ose nuk i japim me qira të dhënat tuaja personale. Ne i ndajmë të dhënat vetëm me:

Ofruesit e shërbimeve

Korrierët dhe partnerët e dërgesës — për të dërguar porosinë tuaj (emri, adresa, numri i telefonit)
Lulishtarët në tregun tonë — për të përmbushur porosinë tuaj (detajet e dërgesës dhe përmbajtja e porosisë)
Përpunuesit e pagesave — për të përpunuar transaksionet
Ofruesit e shërbimeve të cloud hostingut — për të ruajtur dhe shërbyer të dhënat e aplikacionit

Partnerët e reklamimit dhe analitikës

Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) — ne përdorim Meta SDK për të matur efektivitetin e fushatave tona të reklamimit. Të dhënat e mëposhtme mund të ndahen me Meta:
- Identifikuesi i reklamave të pajisjes (IDFA/GAID)
- Ngjarjet e instalimit dhe aktivitetit të aplikacionit
- Ngjarjet e blerjes (shuma dhe monedha, pa detaje të kartës)
- Ngjarje të personalizuara si shikimet e produktit dhe shtimi në shportë
Meta i përpunon këto të dhëna si një kontrollues i veçantë i të dhënave. Mësoni më shumë në Politikën e privatësisë së Meta dhe Kushtet e Mjeteve të Biznesit të Meta.
PostHog, Inc. — analitika e produktit, ndjekja e gypave dhe regjistrimi i sesioneve. Ne ndajmë ngjarjet e përdorimit (shikimet e faqes, klikimet, blerjet) dhe një ID të pseudonimizuar të përdoruesit. PostHog vepron si përpunuesi ynë i të dhënave.

Zbulimet ligjore

Ne mund të ndajmë të dhëna kur kërkohet me ligj, urdhër gjykate ose për të mbrojtur të drejtat tona dhe sigurinë e përdoruesve tanë.

4. Transferimet ndërkombëtare të të dhënave

Disa nga ofruesit tanë të shërbimeve (përfshirë Meta Platforms, Inc.) ndodhen jashtë Maqedonisë së Veriut, përfshirë në Shtetet e Bashkuara. Kur i transferojmë të dhënat tuaja ndërkombëtarisht, ne sigurojmë që janë vendosur masa mbrojtëse të përshtatshme, si Klauzolat Standarde Kontraktuale të miratuara nga Komisioni Evropian.

5. Identifikuesit celularë dhe ndjekja

iOS (Transparenca e ndjekjes së aplikacioneve)

Në pajisjet iOS, ne do të kërkojmë lejen tuaj para se të ndjekim aktivitetin tuaj në aplikacionet dhe faqet e internetit të kompanive të tjera. Ju mund ta ndryshoni këtë në çdo kohë në iOS Cilësimet → Privatësia dhe Siguria → Ndjekja → Buketi.

Android (ID-ja e reklamave)

Në Android, ju mund të rivendosni ose të hiqni dorë nga reklamimi i personalizuar në Cilësimet → Google → Reklamat.

Nëse hiqni dorë, do të vazhdoni të shihni reklama, por ato do të jenë më pak të rëndësishme për ju dhe ne nuk do të jemi në gjendje të matim efektivitetin e reklamave për pajisjen tuaj.

6. Ruajtja e të dhënave

Ne i ruajmë të dhënat tuaja personale për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet e përshkruara në këtë politikë:

Të dhënat e llogarisë: ruhen ndërsa llogaria juaj është aktive, dhe për 12 muaj pas fshirjes ose aktivitetit të fundit
Të dhënat e porosisë: ruhen për 10 vjet për t'u pajtuar me ligjet maqedonase tatimore dhe të kontabilitetit
Të dhënat e analitikës dhe reklamimit: ruhen deri në 24 muaj
Mesazhet e mbështetjes së klientit: ruhen për 24 muaj

7. Të drejtat tuaja

Sipas ligjit maqedonas dhe ligjit të BE-së për mbrojtjen e të dhënave, ju keni të drejtë të:

Aksesoni të dhënat personale që mbajmë për ju
Korrigjoni të dhënat e pasakta ose të paplota
Fshini të dhënat tuaja ("e drejta për t'u harruar")
Kufizoni se si i përpunojmë të dhënat tuaja
Kundërshtoni përpunimin e bazuar në interes legjitim
Transportueshmëria e të dhënave — të merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar
Tërheqni pëlqimin në çdo kohë
Paraqisni ankesë pranë Agjencisë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Maqedonisë së Veriut (AZLP) në https://azlp.mk

Si të kërkoni fshirjen e të dhënave

Për të kërkuar fshirjen e llogarisë suaj dhe të gjitha të dhënave personale të lidhura:

Hapni aplikacionin Buketi → Profili → Cilësimet → Fshi Llogarinë, ose
Dërgoni email në info@buketi.mk me temën "Kërkesë për fshirje të dhënash" nga adresa e emailit e lidhur me llogarinë tuaj

Ne do ta përpunojmë kërkesën tuaj brenda 30 ditëve dhe do të konfirmojmë përfundimin me email. Disa të dhëna mund të ruhen ku kërkohet me ligj (p.sh., regjistrimet e porosisë për qëllime tatimore).

8. Privatësia e fëmijëve

Buketi nuk është menduar për fëmijë nën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me dijeni të dhëna nga fëmijët. Nëse besoni se kemi mbledhur të dhëna nga një fëmijë, ju lutemi na kontaktoni në info@buketi.mk dhe ne do t'i fshijmë.

9. Siguria

Ne përdorim masa sigurie të standardit të industrisë duke përfshirë enkriptimin gjatë transmetimit (HTTPS/TLS), autentifikimin e sigurt dhe kontrollet e aksesit për të mbrojtur të dhënat tuaja. Megjithatë, asnjë sistem nuk është 100% i sigurt dhe ne nuk mund të garantojmë siguri absolute.

10. Ndryshimet në këtë politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të privatësisë herë pas here. Data "Përditësuar së fundmi" në krye pasqyron ndryshimet më të fundit. Ndryshimet materiale do të komunikohen përmes aplikacionit ose me email.

11. Na kontaktoni

Për pyetje në lidhje me këtë Politikë të privatësisë ose për të ushtruar të drejtat tuaja për mbrojtjen e të dhënave:

EBARION D.O.O.E.L. Email: info@buketi.mk Faqja e internetit: https://buketi.mk

Autoriteti për Mbrojtjen e të Dhënave (për ankesa): Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Maqedonisë së Veriut (AZLP) https://azlp.mk