Политика за приватност

Датум на стапување во сила: 26 мај 2026 Последно ажурирање: 26 мај 2026

Контролор на податоци

Контролорот на вашите лични податоци е:

ЕБАРИОН ДООЕЛ Северна Македонија Е-пошта: info@buketi.mk Веб-страница: https://buketi.mk

Вовед

Ние ја цениме вашата приватност и сме посветени на заштита на вашите лични податоци. Оваа Политика за приватност објаснува како Buketi („ние", „наш", „апликацијата") собира, користи, споделува и заштитува вашите информации кога ја користите нашата мобилна апликација и веб-страница (https://buketi.mk).

Вашите податоци ги обработуваме во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија („Службен весник" бр. 42/2020) и, каде што е применливо, Општата регулатива за заштита на податоци на ЕУ (GDPR).

1. Информации што ги собираме

Информации што вие ги обезбедувате

Информации за сметка: име, е-пошта, телефонски број, лозинка
Информации за достава: адреса за достава, име и контакт на примателот
Информации за нарачка: историја на нарачки, купени производи, потврда за плаќање
Комуникации: пораки до нашата корисничка поддршка, прегледи, повратни информации

Информации собрани автоматски

Информации за уредот: модел на уредот, оперативен систем, верзија на апликацијата, јазик, временска зона
Идентификатори на уредот: Идентификатор за рекламирање (IDFA на iOS / GAID на Android), кој се користи за атрибуција на реклами и аналитика
Податоци за користење: прегледани екрани, користени функции, интеракции со производи, поминато време во апликацијата, податоци за паѓања и перформанси
Приближна локација: изведена од вашата IP адреса за совпаѓање на зоната за достава
Информации за мрежа: IP адреса, тип на мобилна мрежа

Информации од процесорите за плаќање

Ние не складираме целосни податоци за платежни картички. Информациите за плаќање се обработуваат директно од нашите даватели на услуги за плаќање — Stripe, Inc. и Halkbank Македонија (NestPay/Asseco) — кои се усогласени со PCI-DSS.

2. Како ги користиме вашите информации

Вашите податоци ги обработуваме за следните цели:

Цел	Правен основ
Обработка и достава на нарачките	Извршување на договор
Обезбедување корисничка поддршка	Извршување на договор
Испраќање ажурирања и трансакциски известувања за нарачка	Извршување на договор
Мерење на перформансите на апликацијата и поправка на грешки	Легитимен интерес
Маркетинг и рекламирање (вклучително и преку Meta)	Согласност / Легитимен интерес
Персонализирање на вашето искуство во апликацијата	Согласност
Усогласување со законски обврски (даночни, сметководствени)	Законска обврска
Спречување измами и злоупотреба	Легитимен интерес

3. Споделување на вашите информации со трети страни

Ние не продаваме и не изнајмуваме ваши лични податоци. Податоците ги споделуваме само со:

Даватели на услуги

Курири и партнери за достава — за да ја достават вашата нарачка (име, адреса, телефонски број)
Цвеќарници во нашиот маркетплејс — за да ја исполнат вашата нарачка (детали за достава и содржина на нарачката)
Процесори за плаќање — за обработка на трансакции
Даватели на cloud хостинг услуги — за чување и услужување на податоци од апликацијата

Партнери за рекламирање и аналитика

Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) — го користиме Meta SDK за да ја мериме ефективноста на нашите рекламни кампањи. Следните податоци може да се споделат со Meta:
- Идентификатор за рекламирање на уредот (IDFA/GAID)
- Настани за инсталирање и активност на апликацијата
- Настани за купување (износ и валута, без детали за картичка)
- Прилагодени настани како прегледи на производи и додавање во кошничка
Meta ги обработува овие податоци како посебен контролор на податоци. Дознајте повеќе во Политиката за приватност на Meta и Условите за деловни алатки на Meta.
PostHog, Inc. — продуктна аналитика, следење на инкови и снимање на сесии. Споделуваме настани за користење (прегледи на страници, кликови, купувања) и псевдонимизиран ID на корисник. PostHog делува како наш обработувач на податоци.

Законски обелоденувања

Може да споделиме податоци кога тоа е потребно со закон, судски налог или за заштита на нашите права и безбедноста на нашите корисници.

4. Меѓународни преноси на податоци

Некои од нашите даватели на услуги (вклучително Meta Platforms, Inc.) се наоѓаат надвор од Северна Македонија, вклучително и во Соединетите Американски Држави. Кога вашите податоци ги пренесуваме меѓународно, обезбедуваме соодветни заштитни мерки, како што се Стандардните договорни клаузули одобрени од Европската комисија.

5. Мобилни идентификатори и следење

iOS (Транспарентност на следење апликации)

На iOS уреди, ќе побараме ваша дозвола пред да ја следиме вашата активност во апликации и веб-страници на други компании. Можете да го промените ова во секое време во iOS Поставки → Приватност и безбедност → Следење → Buketi.

Android (Идентификатор за рекламирање)

На Android, можете да ресетирате или да се исклучите од персонализирано рекламирање во Поставки → Google → Реклами.

Ако се исклучите, сè уште ќе гледате реклами, но тие ќе бидат помалку релевантни за вас и нема да можеме да ја мериме ефективноста на рекламите за вашиот уред.

6. Чување на податоци

Ние ги чуваме вашите лични податоци онолку долго колку што е потребно за исполнување на целите опишани во оваа политика:

Податоци за сметка: се чуваат додека вашата сметка е активна, и 12 месеци по бришење или последна активност
Податоци за нарачки: се чуваат 10 години за усогласување со македонските даночни и сметководствени закони
Аналитички и рекламни податоци: се чуваат до 24 месеци
Пораки за корисничка поддршка: се чуваат 24 месеци

7. Вашите права

Според македонскиот закон и законот на ЕУ за заштита на податоците, имате право да:

Пристапите до личните податоци што ги поседуваме за вас
Поправите неточни или нецелосни податоци
Избришете ваши податоци („право да бидете заборавени")
Ограничите како ги обработуваме вашите податоци
Приговорите на обработката заснована на легитимен интерес
Преносливост на податоци — да ги добиете вашите податоци во структуриран формат
Повлечете согласност во секое време
Поднесете жалба до Агенцијата за заштита на личните податоци на Северна Македонија (АЗЛП) на https://azlp.mk

Како да побарате бришење на податоци

За да побарате бришење на вашата сметка и сите поврзани лични податоци:

Отворете ја апликацијата Buketi → Профил → Поставки → Избриши сметка, или
Испратете е-пошта на info@buketi.mk со наслов „Барање за бришење податоци" од е-поштата поврзана со вашата сметка

Ќе го обработиме вашето барање во рок од 30 дена и ќе го потврдиме завршувањето преку е-пошта. Некои податоци може да се задржат каде што е потребно со закон (на пр., евиденции на нарачки за даночни цели).

8. Приватност на децата

Buketi не е наменет за деца под 16 години. Свесно не собираме податоци од деца. Ако верувате дека сме собрале податоци од дете, ве молиме контактирајте нè на info@buketi.mk и ќе ги избришеме.

9. Безбедност

Користиме безбедносни мерки во согласност со индустриските стандарди, вклучително енкрипција во транзит (HTTPS/TLS), безбедна автентикација и контроли за пристап за заштита на вашите податоци. Сепак, ниту еден систем не е 100% безбеден и не можеме да гарантираме апсолутна безбедност.

10. Промени на оваа политика

Може да ја ажурираме оваа Политика за приватност повремено. Датумот „Последно ажурирање" на врвот ги одразува најновите промени. Материјалните промени ќе бидат соопштени преку апликацијата или преку е-пошта.

11. Контактирајте нè

За прашања во врска со оваа Политика за приватност или за остварување на вашите права за заштита на податоци:

ЕБАРИОН ДООЕЛ Е-пошта: info@buketi.mk Веб-страница: https://buketi.mk

Орган за заштита на податоци (за поплаки): Агенција за заштита на личните податоци на Северна Македонија (АЗЛП) https://azlp.mk